Chiến lược nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng trong cộng đồng

Trong giai đoạn đầu phát triển cộng đồng, các nhà quản lý thường đầu tư rất nhiều công sức để mở rộng kênh thu hút người dùng. Tuy nhiên, ngay cả khi lưu lượng truy cập tăng lên, mức độ hoạt động của cộng đồng và tỷ lệ sử dụng sản phẩm thường không tăng tương ứng. Tình huống này giống như việc dùng rổ để múc nước, mặc dù lượng nước dồi dào, nhưng phần lớn vẫn chảy ra từ các khe hở. Vậy làm thế nào để giữ chân người dùng một cách hiệu quả?

Chìa khóa để giải quyết vấn đề này là hiểu nguồn gốc của nó.

Nguyên nhân người dùng trong cộng đồng khó chuyển đổi

Tài khoản mạng xã hội và địa chỉ blockchain không liên kết

Hiện tại, hầu hết các thành viên trong cộng đồng không có mối liên hệ giữa tài khoản mạng xã hội và địa chỉ blockchain của họ. Điều này dẫn đến việc quản trị viên không thể khớp người dùng hoạt động trong cộng đồng với các địa chỉ hoạt động trên chuỗi. Tài nguyên hoạt động của cộng đồng chủ yếu tập trung vào các nền tảng mạng xã hội, trong khi hoạt động của người dùng Web3 thực sự lại không được chú ý đúng mức.

Thiếu cơ chế khuyến khích liên tục

Vận hành cộng đồng là một công việc dài hạn. Giai đoạn ban đầu cần mở rộng quy mô, trong khi giai đoạn phát triển thì cần chú trọng đến chất lượng thành viên. Tuy nhiên, do hạn chế về nguồn lực, hầu hết các hoạt động cộng đồng đều mang tính ngắn hạn, điều này ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi của người dùng thành người sử dụng sản phẩm.

Hệ thống vận hành không hoàn thiện, mức độ tự động hóa thấp

Nhiều đội ngũ Web3 đang ở giai đoạn khởi nghiệp và phải đối mặt với vấn đề thiếu tài nguyên. Hoạt động cộng đồng chủ yếu phụ thuộc vào sự投入 của con người, dẫn đến việc tích tụ một lượng lớn công việc lặp lại. Các nhà quản lý dành phần lớn thời gian của mình để thu hút người dùng và trả lời câu hỏi, mà không có thời gian để chú ý đến việc làm thế nào để chuyển đổi các thành viên trong cộng đồng thành người dùng sản phẩm thực tế.

Xu hướng thị trường: Cộng đồng tích hợp và khuyến khích lâu dài

Lợi ích của cộng đồng tích hợp

Người dùng sử dụng tài khoản mạng xã hội trong cộng đồng, trong khi sử dụng địa chỉ blockchain trong hệ sinh thái. Hiện tại, hầu hết các cộng đồng được xây dựng trên Discord hoặc Telegram, người dùng cần thực hiện các bước bổ sung để trải nghiệm sản phẩm, điều này làm tăng rủi ro rời bỏ. Một số dự án lớn đã bắt đầu xây dựng cộng đồng tích hợp trên trang web chính thức, như Arbitrum, trực tiếp tích hợp việc thu hút và giữ chân cộng đồng trong một trang.

Tuy nhiên, việc xây dựng cộng đồng tích hợp cần rất nhiều tài nguyên, liên quan đến thiết kế, phát triển và nhiều khía cạnh khác. Đối với hầu hết các đội ngũ khởi nghiệp Web3, đây không phải là một việc dễ dàng.

Khuyến khích lâu dài: Hoạt động tạo token (TGE) và hệ thống điểm

Việc khuyến khích các thành viên trong cộng đồng sử dụng sản phẩm còn cần có sự khuyến khích lâu dài. Đối với các dự án chưa phát hành token, TGE là một chiến lược phổ biến, sử dụng kỳ vọng airdrop để định hướng hành vi của người dùng. Để giảm thiểu sự mất mát trong thời gian chờ đợi, có thể áp dụng một hệ thống cấp độ điểm, kịp thời thưởng cho các hành động có hiệu quả.

Blast đã áp dụng cách kết hợp TGE với điểm số, liên kết tài sản đặt cọc, mời gọi và các hành động khác với điểm số, đồng thời thiết lập bảng xếp hạng để khuyến khích người dùng tham gia. Bitget cũng đã áp dụng chiến lược tương tự khi phát hành BWB, nhưng lựa chọn tích hợp hệ thống điểm số vào nền tảng giải pháp cộng đồng bên thứ ba.

Đối với các dự án đã phát hành token, điểm có thể được sử dụng để thiết kế mô hình hai token, bổ sung vào hệ sinh thái token hiện có. Token quyền lợi liên quan đến lợi nhuận của người nắm giữ, trong khi token chức năng (điểm) thì liên kết với mức độ tham gia của cộng đồng, thông qua cơ chế đổi thưởng để khuyến khích người dùng trung thành, mang lại sức sống mới cho hệ sinh thái.

Kết luận

Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt, sự chú ý của người dùng là tài nguyên khan hiếm. Việc giữ chân người dùng mới tham gia kịp thời và hướng dẫn họ sử dụng sản phẩm là vô cùng quan trọng, nếu không, khoản đầu tư ban đầu để thu hút người dùng sẽ trở nên kém hiệu quả.

Việc chuyển trọng tâm hoạt động cộng đồng từ tài khoản mạng xã hội sang địa chỉ blockchain của người dùng là chìa khóa để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Với nguồn lực đội ngũ và năng lượng cá nhân có hạn, việc sử dụng công cụ một cách thông minh có thể giúp dự án tiến bước hiệu quả hơn trên con đường đúng đắn.