Стратегії підвищення конверсії користувачів у спільноті

На початкових етапах розвитку спільноти менеджери зазвичай вкладають багато зусиль у розширення каналів для залучення користувачів. Однак, навіть якщо потік збільшується, активність спільноти та рівень використання продукту часто не підвищуються синхронно. Ця ситуація схожа на те, як черпати воду кошиком: незважаючи на те, що води достатньо, більшість все ще витікає через щілини. Тож як можна ефективно утримувати користувачів?

Ключ до вирішення цієї проблеми полягає в розумінні її коренів.

! Довідник менеджера спільноти Web3: як збільшити конверсію користувачів спільноти

Причини, чому користувачам громади важко конвертуватися

Відсутність зв'язку між соціальним акаунтом та адресою блокчейну

На даний момент більшість членів спільноти не мають відповідності між своїми соціальними акаунтами та адресами в блокчейні. Це призводить до того, що адміністратори не можуть зіставити активних користувачів спільноти з активними адресами в мережі. Ресурси для управління спільнотою в основному зосереджені на соціальних платформах, тоді як справжня активність користувачів Web3 не отримує належної уваги.

відсутність стійкого механізму стимулювання

Операція в спільноті є тривалою роботою. На початковому етапі потрібно розширити масштаби, тоді як на етапі зростання слід зосередитися на якості членів. Однак через обмеженість ресурсів більшість спільнотних заходів є короткостроковими, що впливає на рівень конверсії користувачів у споживачів продукту.

Неповна операційна система, низький рівень автоматизації

Багато команд Web3 знаходяться на етапі стартапу та стикаються з проблемами нестачі ресурсів. Операції в спільноті в основному залежать від людських витрат, що призводить до накопичення великої кількості повторної роботи. Менеджери витрачають більшу частину часу на залучення нових учасників та відповіді на запитання, в той час як не мають можливості зосередитися на тому, як перетворити учасників спільноти на фактичних користувачів продукту.

Ринкові тренди: вбудоване співтовариство та довгострокові стимули

Переваги вбудованої спільноти

Користувачі використовують соціальні акаунти в спільноті, а в екосистемі - адреси блокчейну. Наразі більшість спільнот побудовані на Discord або Telegram, користувачам потрібно виконати додаткові кроки, щоб отримати доступ до продукту, що підвищує ризик відтоку. Деякі великі проекти почали створювати вбудовані спільноти на своїх веб-сайтах, як Arbitrum, прямо інтегруючи залучення та утримання спільноти на одній сторінці.

Однак створення вбудованої спільноти вимагає великих ресурсів і охоплює кілька етапів, таких як проектування та розробка. Для більшості стартапів Web3 це не є простим завданням.

Довгострокове стимулювання: Генерація токенів (TGE) та система балів

Стимулювання членів громади використовувати продукт також потребує довгострокових заохочень. Для проектів з невипущеними токенами TGE є поширеною стратегією, що використовує очікування airdrop для керування поведінкою користувачів. Щоб зменшити втрати під час очікування, можна ввести систему рівнів балів та своєчасно винагороджувати ефективні дії.

Blast використовує метод TGE в поєднанні з балами, пов'язуючи стейковані активи, запрошення та інші дії з балами, а також встановлює рейтинг для стимулювання участі користувачів. Bitget також застосував подібну стратегію при випуску BWB, але вибрав інтеграцію системи балів у рішення третьої сторони на платформі спільноти.

Для проектів із випущеними токенами бали можуть використовуватися для розробки двотокенової моделі, доповнюючи існуючу токен-екосистему. Токени прав пов'язані з доходами їхніх власників, тоді як функціональні токени (бали) пов'язані з рівнем участі в спільноті, стимулюючи лояльних користувачів через механізм обміну та надаючи нову енергію екосистемі.

Висновок

У конкурентному ринку увага користувачів є дефіцитним ресурсом. Вкрай важливо вчасно утримати нових користувачів і направити їх на використання продукту, інакше початкові витрати на залучення користувачів будуть марними.

Переміщення акценту на операції спільноти з соціальних облікових записів на блокчейн-адреси користувачів є ключем до підвищення коефіцієнта конверсії. З огляду на обмежені ресурси команди та особисту енергію, розумне використання інструментів може допомогти проекту ефективніше просуватися правильним шляхом.