Estratégias de crescimento de usuários Web3: como criar produtos e comunidades de sucesso

No domínio do Web3, o crescimento explosivo e a rápida decadência dos produtos são fenómenos comuns. Muitos projetos enfrentam uma grande perda de usuários durante a baixa do mercado de criptomoedas, acabando por cair em "espiral da morte". Ao contrário dos setores tradicionais, os projetos Web3 são mais suscetíveis às flutuações dos preços dos tokens. Assim, desenvolver estratégias eficazes de crescimento de usuários é crucial para o desenvolvimento a longo prazo dos projetos Web3.

O núcleo do crescimento de usuários reside na contínua melhoria do ecossistema formado pelo produto e pelos usuários, obtendo participação de mercado através de iterações contínuas, alcançando um crescimento sustentável tanto na escala quanto no valor dos usuários. Em 2022, exceto para aplicações de redes sociais, o número de usuários ativos nas principais áreas do Web3 apresentou uma queda em diferentes graus. Este artigo irá explorar os fatores e estratégias chave para o crescimento de usuários no Web3.

A abordagem básica para o subir de usuários Web3

Embora o ambiente macroeconômico possa afetar o crescimento dos usuários, os empreendedores não devem ser restringidos por isso. A prioridade do crescimento dos usuários é encontrar um nicho de mercado que se alinhe ao produto, ou seja, o "M" em PMF(Product Market Fit). Deve-se focar em nichos de mercado que correspondam às características do próprio produto e às vantagens dos recursos, em vez de buscar cegamente todo o mercado. Para os empreendedores chineses, abandonar a comunidade e a base de usuários de língua chinesa não é sábio, pois equivale a abrir mão de um terço da base de usuários potenciais global.

Em termos de desenvolvimento de produtos, o Produto Mínimo Viável (MVP) é uma ótima ideia. Refere-se a lançar primeiro funcionalidades básicas que atendam ao fechamento mínimo do ciclo de negócios para o cenário central e, em seguida, iterar e otimizar continuamente com base no feedback do mercado, para finalmente criar um produto que melhor corresponda às necessidades do mercado. Os desenvolvedores devem concentrar-se em resolver o "um" problema mais urgente dos usuários, simplificar o processo de uso e construir um produto MVP que esteja alinhado com o PMF.

Se PMF é o estado ideal de correspondência entre produto e mercado, então MVP é um meio eficaz de alcançar o PMF. Levar o MVP que se alinha com o PMF ao mercado é a estratégia GTM(Go To Market). O objetivo do GTM é adquirir e reter usuários, geralmente seguindo o "modelo de funil": desde a aquisição de novos usuários no topo até a conversão e retenção de usuários na parte inferior, é um processo de diminuição do número de usuários.

A estratégia GTM do Web3 é mais rica em comparação com o Web2. "Comunidade" é um campo único da GTM do Web3 e um importante reservatório de tráfego para o crescimento de usuários. A estratégia GTM do Web3 frequentemente combina incentivos de tokens e programas de recomendação, recompensando usuários antigos com tokens por recomendarem novos usuários, que também podem receber recompensas por isso.

PMF: Encontrar o mercado certo, satisfazer as necessidades reais

Ao formular uma estratégia de PMF, é necessário considerar as seguintes questões:

• Por que desenvolver este produto/função?
• O produto/função pode satisfazer a demanda do mercado?
• Por que agora e não depois desenvolver este produto/função?

De acordo com a pesquisa, a falta de demanda do mercado é a principal razão para o fracasso de projetos de empreendedorismo, representando 42%. Portanto, os desenvolvedores devem realizar pesquisas de mercado na fase de planejamento do produto, em vez de esperar até que o produto esteja prestes a ser lançado para procurar o mercado.

Encontrar o PMF é um processo de iteração cíclica que requer a coleta contínua de feedback e validação, para que o produto atinja gradualmente a melhor correspondência com o mercado. Os passos específicos incluem:

1. Trancar o mercado-alvo segmentado e grupos de usuários, descobrir necessidades não atendidas.

2. Definir a estratégia do produto, clarificar a proposta de valor, destacar as vantagens diferenciadas e a competência central.

3. Conjunto de funcionalidades MVP selecionadas, completar testes de necessidade do utilizador.

Através deste processo, pode-se garantir que a direção do desenvolvimento do produto está correta e que se cria valor suficiente nas áreas reconhecidas pelos usuários-alvo. Com base no feedback preciso dos usuários, o produto é continuamente ajustado e otimizado até alcançar um alto grau de correspondência com o mercado.

MVP: iteração rápida, evitar desvios

Ao projetar o MVP, é necessário considerar as seguintes questões:

• Qual é a composição central do produto/função?
• Que problema pode resolver?
• Como será o plano de iteração futuro?
• Onde está o valor do produto/função?

O objetivo do MVP é desenvolver um produto utilizável, que evidencie os pontos fortes e a inovação do projeto, com o menor custo de desenvolvimento e no menor tempo possível. Embora as funcionalidades sejam simples, elas permitem validar rapidamente ideias. A abordagem MVP pode evitar o desperdício de muito tempo em funcionalidades não essenciais no início do desenvolvimento, além de proporcionar um caminho mais direto nas atualizações de versões subsequentes.

O MVP não é um produto perfeito, o seu objetivo é ser rapidamente colocado no mercado para testar a viabilidade. Através da validação da demanda do mercado, o direcionamento é ajustado continuamente, até que se consiga iterar um produto com espaço no mercado e potencial de receita. O MVP pode até ser um produto de rede de testes cuidadosamente projetado, para evitar investir grandes quantias de dinheiro em um produto que o mercado não reconhece.

Os desenvolvedores devem fornecer o MVP ao grupo-alvo de usuários, coletar seus feedbacks sobre o produto e validar se a ideia inicial está correta. Se a ideia estiver correta, é necessário aumentar rapidamente a visibilidade do produto, permitindo que os usuários iniciais o utilizem de fato.

Realizar uma reunião interna de produtos para discutir quais funcionalidades são desnecessárias nesta fase atual, e o que sobrar após a remoção será o MVP. Desenvolver o MVP requer a capacidade de simplificar problemas complexos, definindo funcionalidades chave em torno das necessidades principais, focando primeiro nos principais pontos antes de considerar detalhes e funcionalidades auxiliares. Esta capacidade também reflete a compreensão do ritmo de desenvolvimento do negócio: lançar funcionalidades adequadas no momento certo, não buscando ser completo, mas sim preciso.

GTM: atrair novos e manter antigos, operar a comunidade com cuidado

Ao formular a estratégia GTM, é necessário considerar as seguintes questões:

• Como os produtos interagem com os usuários?
• É necessário ajudar os usuários a aprender a usar o produto?
• Qual é a frequência de uso dos usuários?
• Onde publicar o produto? Local, nacional ou internacional?
• Quais canais de cooperação escolher?
• Quais são as limitações dos canais de cooperação?

A estratégia GTM do Web3 não só inclui métodos tradicionais de marketing para adquirir usuários, como também envolve a operação de uma "comunidade" rica em conteúdo. Os membros da comunidade não incluem apenas usuários, mas também desenvolvedores, investidores e parceiros, entre outros interessados. Projetos Web3 de excelência geralmente possuem um forte apoio da comunidade. Apenas ao atender continuamente às necessidades dos usuários e maximizar a utilidade subjetiva dos usuários é que se pode construir uma comunidade de alta participação e qualidade.

Web3 mudou o modelo tradicional de aquisição de usuários. As recompensas em tokens oferecem uma nova abordagem para resolver o problema do arranque a frio. As equipas de desenvolvimento não estão a investir em marketing tradicional, mas sim a usar recompensas em tokens para atrair usuários enquanto os efeitos de rede ainda não são evidentes. Recompensar as contribuições iniciais dos usuários pode atrair mais novos usuários, que também desejam ser recompensados através de suas contribuições. Do ponto de vista da lealdade do usuário, os primeiros usuários do Web3 são mais importantes para a contribuição da comunidade do que os profissionais de BD do tradicional Web2.

Os elementos-chave da estratégia GTM incluem:

1. Obter novos usuários

Os airdrops com interação de tarefas são uma importante estratégia de GTM, onde os projetos distribuem tokens a usuários que completam tarefas específicas. Esta é uma forma comum de arranque frio, permitindo a obtenção de um primeiro conjunto de usuários a baixo custo. Publicar tarefas em plataformas de interação de tarefas Web3 e incentivar os usuários a participarem da interação do produto é uma jogada vantajosa para ambos. O projeto ganha tráfego, enquanto os usuários recebem provas de atividade na blockchain, recompensas em tokens e experiências de uso.

2. Aumentar a atividade e a taxa de retenção

Contar apenas com incentivos em tokens não é suficiente para subir a lealdade dos usuários. "Os usuários chegam rapidamente, mas vão igualmente rápido" é o desafio que os projetos Web3 enfrentam atualmente. As equipes de projeto deveriam se concentrar mais em como converter usuários iniciantes em usuários fiéis, otimizando continuamente o produto, realizando atividades comunitárias de forma contínua e melhorando a experiência do usuário. Realizar AMAs no Twitter Space, Discord e Telegram é um método comum para aumentar a atividade da comunidade.

3. Recomendações e autopropagação

A auto-propagação refere-se à promoção de produtos para novos usuários através de usuários existentes. Se os usuários existentes tiverem uma boa experiência, eles compartilharão espontaneamente nas comunidades ou recomendarão aos amigos, sendo essa a forma de aquisição de clientes com menor custo e maior alcance. A equipe do projeto precisa desenhar mecanismos de incentivo para encorajar os usuários a compartilhar, podendo recompensar com tokens do projeto ou prêmios físicos. Ao mesmo tempo, é necessário analisar os dados de comportamento on-chain de novos e antigos usuários, a fim de melhorar a taxa de conversão e ajustar as estratégias operacionais.

O plano de recomendação divide os custos de publicidade originalmente destinados à aquisição de clientes em recompensas para usuários antigos que recomendam e recompensas para novos usuários que se registram. Este método reduz significativamente o custo de aquisição de clientes, sendo mais eficiente do que a compra direta de palavras-chave ou anúncios em fluxo de informação. Embora não seja um conceito novo, pode trazer efeitos de conversão duradouros e eficazes para o projeto.

Atraír novos usuários é a entrada de tráfego, aumentar a taxa de retenção depende do valor do produto, e a recomendação junto com a autopropagação amplifica o poder da comunidade. Esses três passos visam criar receita, pois apenas com o aumento de usuários é que se pode alcançar a lucratividade em escala.

Em suma, elaborar uma estratégia eficaz de crescimento de usuários é crucial para o sucesso a longo prazo dos projetos Web3. Identificar o posicionamento de mercado, desenvolver um produto MVP que atenda às necessidades, formular uma estratégia GTM abrangente e valorizar a construção da comunidade são todos aspectos-chave que os empreendedores Web3 precisam considerar e praticar.