Estrategias para aumentar la tasa de conversión de usuarios en la comunidad

En las primeras etapas del desarrollo de la comunidad, los administradores suelen dedicar una gran cantidad de esfuerzo a expandir canales para atraer usuarios. Sin embargo, incluso con el aumento del tráfico, la actividad de la comunidad y la tasa de uso del producto a menudo no mejoran de manera sincronizada. Esta situación es como sacar agua con una cesta; aunque hay suficiente agua, la mayor parte se escapa por las rendijas. Entonces, ¿cómo se puede retener eficazmente a los usuarios?

La clave para resolver este problema radica en comprender su raíz.

Razones por las que los usuarios de la comunidad tienen dificultades para convertirse

la desconexión entre la cuenta social y la dirección de blockchain

Actualmente, la mayoría de los miembros de la comunidad no tienen una relación correspondiente entre sus cuentas sociales y sus direcciones de blockchain. Esto ha llevado a que los administradores no puedan emparejar a los usuarios activos de la comunidad con las direcciones activas en la cadena. Los recursos de operación de la comunidad se concentran principalmente en las plataformas sociales, mientras que las verdaderas actividades de los usuarios de Web3 no reciben la atención que merecen.

falta de un mecanismo de incentivos sostenibles

La operación de la comunidad es un trabajo a largo plazo. En la etapa inicial, es necesario ampliar la escala, mientras que en la etapa de crecimiento se debe prestar atención a la calidad de los miembros. Sin embargo, debido a la limitación de recursos, la mayoría de las actividades comunitarias son de carácter temporal, lo que afecta la tasa de conversión de usuarios a usuarios del producto.

Sistema operativo incompleto, bajo nivel de automatización

Muchos equipos de Web3 se encuentran en una etapa de inicio y enfrentan problemas de recursos insuficientes. La operación de la comunidad depende principalmente de la inversión de mano de obra, lo que lleva a una acumulación de trabajo repetido. Los gerentes dedican la mayor parte de su tiempo a atraer tráfico y responder preguntas, sin tiempo para considerar cómo convertir a los miembros de la comunidad en usuarios reales del producto.

Tendencias del mercado: comunidad incorporada y incentivos a largo plazo

Ventajas de la comunidad integrada

Los usuarios utilizan cuentas de redes sociales en la comunidad, mientras que utilizan direcciones de blockchain en el ecosistema. Actualmente, la mayoría de las comunidades se construyen sobre Discord o Telegram, y los usuarios necesitan pasos adicionales para experimentar el producto, lo que aumenta el riesgo de abandono. Algunos grandes proyectos han comenzado a establecer comunidades integradas en sus sitios web, como Arbitrum, integrando directamente la adquisición y retención de la comunidad en una sola página.

Sin embargo, construir una comunidad integrada requiere una gran cantidad de recursos, involucrando múltiples etapas como el diseño y el desarrollo. Para la mayoría de los equipos de Web3 en etapa inicial, esto no es una tarea fácil.

Incentivo a largo plazo: actividad de generación de tokens (TGE) y sistema de puntos

Para promover el uso de productos por parte de los miembros de la comunidad, también se necesita un incentivo a largo plazo. En proyectos con tokens no emitidos, el TGE es una estrategia común, utilizando la expectativa del airdrop para guiar el comportamiento del usuario. Para reducir la pérdida durante el período de espera, se puede introducir un sistema de niveles de puntos que recompense oportunamente las acciones efectivas.

Blast utiliza un enfoque que combina TGE con puntos, vinculando activos apostados, invitaciones y otras acciones con puntos, y estableciendo un ranking para estimular la participación de los usuarios. Bitget también utilizó una estrategia similar al emitir BWB, pero eligió integrar el sistema de puntos en una plataforma de solución comunitaria de terceros.

Para proyectos con tokens ya emitidos, los puntos se pueden usar para diseñar un modelo de doble token, complementando el ecosistema de tokens existente. Los tokens de derechos están relacionados con los ingresos de los titulares, mientras que los tokens funcionales (puntos) están vinculados a la participación de la comunidad, incentivando a los usuarios leales a través de un mecanismo de intercambio, inyectando nueva vitalidad al ecosistema.

Conclusión

En un mercado altamente competitivo, la atención del usuario es un recurso escaso. Es crucial retener a los nuevos usuarios a tiempo y guiarlos en el uso del producto; de lo contrario, la inversión en adquisición de usuarios inicial será en vano.

Transferir el enfoque de las operaciones comunitarias de las cuentas sociales a las direcciones de blockchain de los usuarios es clave para aumentar la tasa de conversión. Dado que los recursos del equipo y la energía personal son limitados, utilizar herramientas de manera efectiva puede ayudar al proyecto a avanzar de manera más eficiente en el camino correcto.