استراتيجيات زيادة مستخدمي Web3: كيف تبني منتجات ومجتمعات ناجحة

في مجال Web3، يعتبر الارتفاع السريع والانخفاض السريع للمنتجات من الظواهر الشائعة. تتعرض العديد من المشاريع لفقدان كبير من المستخدمين عندما تكون سوق العملات في حالة ركود، مما يؤدي في النهاية إلى الوقوع في "حلقة الموت". على خلاف المجالات التقليدية، تتأثر مشاريع Web3 بشكل أكبر بتقلبات أسعار الرموز. لذلك، فإن وضع استراتيجيات فعالة لنمو المستخدمين أمر بالغ الأهمية للتطوير طويل الأمد لمشاريع Web3.

إن جوهر نمو المستخدمين يكمن في تحسين النظام البيئي الذي يتكون من المنتجات والمستخدمين بشكل مستمر، من خلال التكرار المستمر للحصول على حصة في السوق، وتحقيق النمو المستمر في حجم المستخدمين وقيمتهم. في عام 2022، بالإضافة إلى تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي، شهدت أعداد المستخدمين النشطين في المجالات الرئيسية المختلفة لـ Web3 انخفاضًا بدرجات متفاوتة. ستتناول هذه المقالة العوامل الرئيسية واستراتيجيات نمو مستخدمي Web3.

الفكرة الأساسية لنمو مستخدمي Web3

على الرغم من أن البيئة الكلية يمكن أن تؤثر على زيادة المستخدمين، إلا أنه لا ينبغي على رواد الأعمال أن يقيدوا أنفسهم بذلك. المهمة الأساسية لزيادة المستخدمين هي العثور على فئة سوقية تتناسب مع المنتج، أي "M" في PMF(Product Market Fit). يجب التركيز على الفئات السوقية التي تتماشى مع خصائص المنتج وميزات الموارد الخاصة بهم، وليس السعي الأعمى وراء السوق بأكملها. بالنسبة لرواد الأعمال الصينيين، فإن التخلي عن المجتمع الناطق بالصينية و القاعدة الجماهيرية ليس حكيمًا، فهذا يعادل التخلي عن ثلث قاعدة المستخدمين المحتملين في العالم.

في مجال تطوير المنتجات، فإن الحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق (MVP) هو فكرة جيدة جداً. وهو يشير إلى إطلاق الوظائف الأساسية التي تلبي الحد الأدنى من حلقة العمل الأساسية أولاً، ثم تحسينها وتكرارها بناءً على ردود فعل السوق، ليتم في النهاية إنشاء منتج يتناسب مع احتياجات السوق. يجب على المطورين التركيز على حل "مشكلة" واحدة ملحة للمستخدمين، وتبسيط عملية الاستخدام، وبناء منتج MVP يتناسب مع PMF.

إذا كانت PMF هي الحالة المثالية لمطابقة المنتج مع السوق، فإن MVP هي الطريقة الفعالة لتحقيق PMF. دفع MVP المتوافق مع PMF إلى السوق هو استراتيجية GTM(Go To Market). الهدف من GTM هو الحصول على المستخدمين والاحتفاظ بهم، وعادة ما يتبع "نموذج القمع": من أعلى جلب العملاء الجدد، إلى أسفل تحويل المستخدمين والاحتفاظ بهم، وهي عملية تتناقص فيها أعداد المستخدمين.

استراتيجية GTM في Web3 أغنى مقارنة بـ Web2. "المجتمع" هو المجال الفريد لاستراتيجية GTM في Web3، وهو حوض تدفق مهم لنمو المستخدمين. غالبًا ما تجمع استراتيجية GTM في Web3 بين حوافز الرموز ومخططات الإحالة، من خلال مكافآت الرموز للمستخدمين القدامى الذين يوصون بمستخدمين جدد، وقد يحصل المستخدمون الجدد أيضًا على مكافآت نتيجة لذلك.

PMF: تحديد السوق بدقة، تلبية الاحتياجات الحقيقية

عند وضع استراتيجية PMF، يجب التفكير في الأسئلة التالية:

• لماذا تم تطوير هذا المنتج/الميزة؟
• هل يمكن للمنتج / الوظيفة تلبية احتياجات السوق؟
• لماذا الآن وليس بعد ذلك لتطوير هذا المنتج/الميزة؟

وفقًا للدراسات، فإن نقص الطلب في السوق هو السبب الرئيسي لفشل المشاريع الريادية، حيث تصل نسبته إلى 42%. لذلك، يجب على المطورين إجراء بحوث السوق في مرحلة تخطيط المنتج، بدلاً من الانتظار حتى يكون المنتج جاهزًا للإطلاق للبحث عن السوق.

البحث عن PMF هو عملية تكرارية تتطلب جمع التعليقات والتحقق منها باستمرار، مما يجعل المنتج يصل تدريجياً إلى أفضل توافق مع السوق. تشمل الخطوات المحددة:

1. تحديد السوق المستهدف وشرائح المستخدمين، واكتشاف الاحتياجات غير الملباة.

2. وضع استراتيجية المنتج، وتحديد القيمة المقترحة، وتسليط الضوء على المزايا التنافسية الفريدة والقدرات الأساسية.

3. مجموعة ميزات MVP المختارة، استكمال اختبار متطلبات المستخدم.

من خلال هذه العملية، يمكن ضمان أن اتجاه تطوير المنتج صحيح، وأنه يتم خلق قيمة كافية في الجوانب التي يوافق عليها المستخدمون المستهدفون. بناءً على ملاحظات المستخدمين الدقيقة، يتم تعديل المنتج وتحسينه باستمرار حتى يتم تحقيق درجة عالية من التوافق مع السوق.

MVP: تسريع التطوير، وتجنب الطرق غير المباشرة

عند تصميم MVP، يجب مراعاة الأسئلة التالية:

• ما هي المكونات الأساسية للمنتج / الوظيفة؟
• ما هي المشكلة التي يمكن أن يحلها؟
• كيف هي خطة التكرار المستقبلية؟
• أين تكمن قيمة المنتج/الميزة؟

الهدف من MVP هو تطوير منتج قابل للاستخدام يعكس نقاط القوة والابتكار في المشروع بأقل تكلفة تطوير وأقصر وقت ممكن. على الرغم من أن الوظائف بسيطة، إلا أنها تمكن من التحقق السريع من الأفكار. يمكن أن تساعد طريقة MVP في تجنب إنفاق وقت كبير في المراحل المبكرة من التطوير على ميزات غير أساسية، وكذلك تقليل الأخطاء في التحديثات المستقبلية.

منتج MVP ليس منتجًا مثاليًا، بل هدفه هو طرحه في السوق بسرعة للتحقق من جدواه. من خلال التحقق من الطلب في السوق، يتم تعديل الاتجاه باستمرار، وفي النهاية يتم تطوير منتج له مساحة في السوق وإمكانية تحقيق دخل. يمكن أن يكون MVP أيضًا منتج شبكة اختبار مصمم بعناية، لتجنب استثمار مبالغ كبيرة من المال في تطوير منتج لا يلقى قبولًا في السوق.

يجب على المطورين تقديم MVP إلى مجموعة المستخدمين المستهدفة، وجمع تعليقاتهم حول المنتج، والتحقق مما إذا كانت الفكرة الأولية صحيحة. إذا كانت الفكرة صحيحة، يجب زيادة ظهور المنتج بسرعة، مما يجعل المستخدمين الأوائل يستخدمونه فعليًا.

عقد اجتماع داخلي للمنتجات لمناقشة أي الميزات ليست ضرورية في المرحلة الحالية، وما يتبقى بعد استبعادها هو الحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق (MVP). تتطلب تطوير MVP القدرة على تبسيط المشكلات المعقدة، وتحديد الميزات الأساسية حول الاحتياجات الرئيسية، والتركيز أولاً على النقاط الرئيسية، ثم النظر في التفاصيل والميزات المساعدة. تعكس هذه القدرة أيضًا فهم إيقاع تطوير الأعمال: طرح الميزات المناسبة في الوقت المناسب، دون السعي إلى الشمولية، بل الدقة.

GTM: اجتذاب الجدد والحفاظ على القدامى، إدارة المجتمع بعناية

عند وضع استراتيجية GTM، يجب مراعاة الأسئلة التالية:

• كيف تتفاعل المنتجات مع المستخدمين؟
• هل تحتاج إلى مساعدة المستخدمين في تعلم استخدام المنتج؟
• كيف هي تكرار استخدام المستخدم؟
• أين يتم نشر المنتج؟ محليًا، داخليًا أم دوليًا؟
• اختر أي قنوات تعاون؟
• ما هي القيود على قنوات التعاون؟

تتضمن استراتيجية GTM الخاصة بـ Web3 ليس فقط الوسائل التقليدية للتسويق لجذب المستخدمين، ولكن أيضًا تشغيل "مجتمع" غني بالمحتوى. لا تشمل أعضاء المجتمع المستخدمين فقط، بل تشمل أيضًا المطورين، والمستثمرين، والشركاء، وغيرهم من أصحاب المصلحة. عادةً ما تمتلك المشاريع الممتازة في Web3 دعمًا قويًا من المجتمع. فقط من خلال تلبية احتياجات المستخدمين باستمرار، وتعظيم المنفعة الذاتية للمستخدمين، يمكن بناء مجتمع يتمتع بمشاركة عالية وجودة جيدة.

غيرت Web3 نمط اكتساب المستخدمين التقليدي. توفر مكافآت الرموز فكرة جديدة لحل مشكلة البداية الباردة. لا تقوم الفرق المطورة باستثمار الأموال في التسويق التقليدي، بل تستخدم مكافآت الرموز لجذب المستخدمين عندما لا تكون تأثيرات الشبكة واضحة بعد. يمكن أن تجذب مكافأة مساهمات المستخدمين المبكرة المزيد من المستخدمين الجدد، الذين يرغبون أيضًا في الحصول على مكافآت من خلال المساهمة. من حيث ولاء المستخدمين، تعتبر مساهمات المستخدمين الأوائل في Web3 أكثر أهمية للمجتمع مقارنةً بموظفي تطوير الأعمال التقليديين في Web2.

تشمل العناصر الأساسية لاستراتيجية GTM:

1. الحصول على مستخدمين جدد

الهواء مع تفاعل المهام هو وسيلة GTM مهمة، حيث يقوم المشروع بتوزيع الرموز على المستخدمين الذين يكملون مهام معينة. هذه طريقة شائعة للإطلاق البارد، حيث يمكن الحصول على أول مجموعة من المستخدمين بتكلفة منخفضة. نشر المهام على منصة تفاعل المهام في Web3 وتوجيه المستخدمين للمشاركة في تفاعل المنتج هو خطوة مربحة للطرفين. يحصل المشروع على حركة مرور، ويحصل المستخدمون على دليل نشاط على السلسلة، ومكافآت رمزية، وتجربة استخدام.

2. زيادة النشاط ومعدل الاحتفاظ

لا يكفي الاعتماد على حوافز الرموز لزيادة ولاء المستخدمين. "يأتي المستخدمون بسرعة، ويرحلون بسرعة" هي التحديات التي تواجه مشروعات Web3 الحالية. ينبغي على فرق المشروع أن تركز أكثر على كيفية تحويل المستخدمين الجدد إلى مستخدمين مخلصين، وتحسين المنتج باستمرار، وإجراء أنشطة مجتمعية مستمرة، وتعزيز تجربة المستخدم. تعتبر إقامة AMA على Twitter Space وDiscord وTelegram من الطرق الشائعة لزيادة نشاط المجتمع.

3. التوصية والانتشار الذاتي

تشير الانتشار الذاتي إلى الترويج للمنتج من خلال المستخدمين الحاليين إلى مستخدمين جدد. إذا كان لدى المستخدمين الحاليين تجربة جيدة، فسوف يشاركون بشكل عفوي في المجتمع أو يوصون به للأصدقاء، وهذه هي الطريقة الأقل تكلفة والأكثر انتشارًا لاكتساب العملاء. يحتاج فريق المشروع إلى تصميم آلية تحفيزية لتشجيع المستخدمين على المشاركة، حيث يمكنهم مكافأة رموز المشروع أو الهدايا المادية. في الوقت نفسه، يجب تحليل بيانات السلوك على السلسلة للمستخدمين الجدد والقدامى، من أجل تحسين معدل التحويل وتعديل استراتيجيات التشغيل.

تقوم خطة التوصية بتقسيم تكاليف الإعلانات المستخدمة لجذب العملاء إلى مكافآت توصية للمستخدمين القدامى ومكافآت تسجيل للمستخدمين الجدد. هذه الطريقة تقلل بشكل كبير من تكاليف جذب العملاء، وهي أكثر كفاءة من شراء الكلمات الرئيسية أو إعلانات تدفق المعلومات مباشرة. على الرغم من أنها ليست مفهوماً جديداً، إلا أنها يمكن أن تحقق للمشروع تأثيراً دائماً وفعالاً في التحويل.

الحصول على مستخدمين جدد هو مدخل تدفق المستخدمين، وزيادة معدل الاحتفاظ تعتمد على قيمة المنتج، بينما التوصيات والانتشار الذاتي تضخّم قوة المجتمع. هذه الخطوات الثلاثة تهدف جميعها إلى خلق الإيرادات، لأنه فقط مع زيادة عدد المستخدمين يمكن تحقيق الربح على نطاق واسع.

بالمجمل، فإن وضع استراتيجيات فعالة لنمو المستخدمين يعد أمرًا حاسمًا لنجاح مشاريع Web3 على المدى الطويل. تحديد موقع السوق بدقة، وتطوير منتج MVP يلبي الاحتياجات، ووضع استراتيجية GTM شاملة، بالإضافة إلى التركيز على بناء المجتمع، كلها عناصر رئيسية يجب على رواد أعمال Web3 التفكير فيها وممارستها بجدية.