[WATCH] Meta開放雲API以使企業能夠在WhatsApp之上構建

在Meta以消息爲中心的“對話”直播活動中，Meta首席執行官馬克·扎克伯格宣布了雲平台的全球公開可用性，該平台現在被稱爲WhatsApp Cloud API。

正如Meta所說，越來越多的人通過其Whatsapp Business App直接與企業互動。

“每週有十億人通過WhatsApp、Messenger和Instagram Direct與商家交流——無論是私信品牌、瀏覽產品目錄、請求支持，還是互動故事。”

– 元

根據Meta的說法，通過雲應用程式接口，他們正在在現有業務解決方案的基礎上增加連接器，帶來如下好處：

• 免費、安全的雲托管服務，讓企業和開發者可以在幾分鍾內輕鬆訪問我們的服務
• 直接在WhatsApp上構建，以自定義他們的體驗，和
• 提高他們對客戶的響應時間

另見：82%的小型企業計劃在2022年接受數字支付，其中25%計劃接受比特幣，VISA表示

什麼是雲應用程式接口

一個應用程式接口 (API) 是計算機之間或計算機程序之間的連接。它是一種軟件接口，爲其他軟件提供服務。

在WhatsApp雲應用程式接口的情況下，企業現在可以將API與他們的後端系統進行集成。對於許多企業來說，WhatsApp通信通常只是他們消息和通信戰略的一部分。他們的戰略還可能包括短信、其他消息應用、電子郵件等——他們需要將通信定向到這些渠道。

通常，企業會與像Zendesk或Twilio這樣的解決方案提供商合作，以幫助促進與他們需要通過不同平台發送消息的集成，但由於雲API向企業開放，他們的開發人員可以直接將他們的軟件連接到WhatsApp。

根據扎克伯格的說法，新的應用程式接口將幫助大大小小的企業能夠與更多人建立聯繫。

雲應用程式接口還將幫助合作夥伴消除昂貴的服務器費用，並爲客戶提供快速訪問新功能的途徑，隨着這些功能的到來。

Meta還宣布了對原WhatsApp商務應用的改進。

2018年推出的WhatsApp Business App旨在幫助希望在WhatsApp服務上建立官方存在並與客戶聯繫的小型企業。

它提供了一套在免費WhatsApp消息應用程序用戶中無法獲得的功能，例如：

• 支持自動快速回復
• 問候信息
• 常見問題解答
• 離線消息
• 統計

和更多。

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