Strategi untuk Meningkatkan Tingkat Konversi Pengguna Komunitas

Pada tahap awal pengembangan komunitas, pengelola biasanya akan menginvestasikan banyak energi untuk memperluas saluran guna menarik pengguna. Namun, meskipun jumlah lalu lintas meningkat, tingkat aktivitas komunitas dan tingkat penggunaan produk sering kali tidak meningkat secara bersamaan. Situasi ini mirip dengan menggunakan ember untuk mengambil air, meskipun jumlah airnya cukup, tetapi sebagian besar tetap mengalir keluar dari celah. Jadi, bagaimana cara efektif untuk mempertahankan pengguna?

Kunci untuk menyelesaikan masalah ini terletak pada pemahaman akarnya.

Alasan Mengapa Pengguna Komunitas Sulit Dikonversi

Akun sosial tidak terhubung dengan alamat blockchain

Saat ini, sebagian besar akun media sosial anggota komunitas tidak memiliki hubungan yang sesuai dengan alamat blockchain mereka. Ini menyebabkan pengelola tidak dapat mencocokkan pengguna aktif komunitas dengan alamat aktif di blockchain. Sumber daya operasional komunitas sebagian besar terfokus pada platform media sosial, sementara aktivitas pengguna Web3 yang sebenarnya belum mendapatkan perhatian yang semestinya.

kurangnya mekanisme insentif berkelanjutan

Operasi komunitas adalah pekerjaan jangka panjang. Pada tahap awal, perlu untuk memperluas skala, sedangkan pada tahap pertumbuhan, fokus harus pada kualitas anggota. Namun, karena keterbatasan sumber daya, sebagian besar kegiatan komunitas bersifat jangka pendek, yang mempengaruhi tingkat konversi pengguna menjadi pengguna produk.

Sistem operasional tidak sempurna, tingkat otomatisasi rendah

Banyak tim Web3 berada dalam tahap startup, menghadapi masalah kekurangan sumber daya. Operasi komunitas terutama bergantung pada tenaga kerja, yang mengakibatkan penumpukan pekerjaan yang berulang. Manajer menghabiskan sebagian besar waktu untuk menarik perhatian dan menjawab pertanyaan, sehingga tidak memiliki waktu untuk memikirkan bagaimana mengubah anggota komunitas menjadi pengguna produk yang sebenarnya.

Tren Pasar: Komunitas Terintegrasi dan Insentif Jangka Panjang

Keuntungan komunitas bawaan

Pengguna menggunakan akun sosial di komunitas, sementara di ekosistem menggunakan alamat blockchain. Saat ini, sebagian besar komunitas dibangun di atas Discord atau Telegram, dan pengguna memerlukan langkah tambahan untuk merasakan produk, yang meningkatkan risiko kehilangan. Beberapa proyek besar telah mulai membangun komunitas bawaan di situs resmi mereka, seperti Arbitrum, yang secara langsung mengintegrasikan akuisisi dan retensi komunitas dalam satu halaman.

Namun, membangun komunitas bawaan membutuhkan banyak sumber daya, melibatkan desain, pengembangan, dan berbagai aspek lainnya. Bagi sebagian besar tim Web3 pemula, ini bukanlah hal yang mudah.

Insentif Jangka Panjang: Kegiatan Penciptaan Token (TGE) dan Sistem Poin

Mendorong anggota komunitas untuk menggunakan produk juga memerlukan insentif jangka panjang. Untuk proyek yang belum menerbitkan token, TGE adalah strategi umum yang memanfaatkan ekspektasi airdrop untuk mengarahkan perilaku pengguna. Untuk mengurangi kehilangan selama periode menunggu, dapat diperkenalkan sistem tingkat poin untuk segera memberikan penghargaan atas perilaku yang efektif.

Blast menggunakan metode TGE yang menggabungkan poin, mengaitkan aset yang dipertaruhkan, undangan, dan tindakan lainnya dengan poin, serta mendirikan papan peringkat untuk mendorong partisipasi pengguna. Bitget juga menggunakan strategi serupa saat menerbitkan BWB, tetapi memilih untuk mengintegrasikan sistem poin ke dalam platform solusi komunitas pihak ketiga.

Untuk proyek yang telah menerbitkan token, poin dapat digunakan untuk merancang model dua token, melengkapi ekosistem token yang ada. Token hak memiliki hubungan dengan keuntungan pemegang, sementara token fungsional (poin) terkait dengan tingkat partisipasi komunitas, mendorong pengguna setia melalui mekanisme penukaran, dan memberikan energi baru ke ekosistem.

Kesimpulan

Dalam pasar yang sangat kompetitif, perhatian pengguna adalah sumber daya yang langka. Sangat penting untuk segera mempertahankan pengguna baru yang bergabung dan mengarahkan mereka untuk menggunakan produk, jika tidak, investasi awal untuk mendapatkan pengguna akan menjadi setengah dari usaha.

Memindahkan fokus operasi komunitas dari akun sosial ke alamat blockchain pengguna adalah kunci untuk meningkatkan tingkat konversi. Mengingat sumber daya tim dan energi pribadi yang terbatas, memanfaatkan alat dapat membantu proyek maju lebih efisien di jalur yang benar.