Stratégies pour améliorer le taux de conversion des utilisateurs dans la communauté

Au début du développement de la communauté, les gestionnaires investissent souvent beaucoup d'énergie dans l'expansion des canaux pour attirer les utilisateurs. Cependant, même si le trafic augmente, l'activité de la communauté et le taux d'utilisation des produits n'augmentent souvent pas de manière synchronisée. Cette situation ressemble à l'utilisation d'un seau pour puiser de l'eau : bien que la quantité d'eau soit suffisante, la majeure partie s'écoule encore par les fentes. Alors, comment peut-on efficacement retenir les utilisateurs ?

La clé pour résoudre ce problème réside dans la compréhension de ses racines.

Raisons pour lesquelles les utilisateurs de la communauté ont du mal à se convertir

Les comptes de réseaux sociaux ne sont pas reliés aux adresses blockchain.

Actuellement, la plupart des comptes de réseaux sociaux des membres de la communauté ne sont pas liés à leur adresse blockchain. Cela empêche les gestionnaires d'associer les utilisateurs actifs de la communauté avec les adresses actives sur la chaîne. Les ressources d'exploitation de la communauté sont principalement concentrées sur les plateformes sociales, tandis que les véritables activités des utilisateurs Web3 n'ont pas reçu l'attention qu'elles méritent.

manque d'un mécanisme d'incitation durable

L'exploitation communautaire est un travail à long terme. Au stade initial, il est nécessaire d'élargir l'échelle, tandis qu'à l'étape de croissance, il faut se concentrer sur la qualité des membres. Cependant, en raison des limitations de ressources, la plupart des activités communautaires sont de nature à court terme, ce qui affecte le taux de conversion des utilisateurs en utilisateurs de produits.

Système opérationnel imparfait, faible degré d'automatisation

De nombreuses équipes Web3 sont en phase de démarrage et font face à des problèmes de ressources insuffisantes. L'exploitation de la communauté repose principalement sur le travail humain, ce qui entraîne une accumulation de tâches répétitives. Les gestionnaires consacrent la majeure partie de leur temps à attirer des utilisateurs et à répondre aux questions, sans avoir le temps de réfléchir à la manière de convertir les membres de la communauté en utilisateurs réels du produit.

Tendances du marché : communauté intégrée et incitations à long terme

Les avantages d'une communauté intégrée

Les utilisateurs utilisent des comptes de réseaux sociaux dans la communauté, tandis que dans l'écosystème, ils utilisent des adresses blockchain. Actuellement, la plupart des communautés sont construites sur Discord ou Telegram, et les utilisateurs doivent suivre des étapes supplémentaires pour découvrir le produit, ce qui augmente le risque de perte. Certains grands projets ont commencé à établir des communautés intégrées sur leur site officiel, comme Arbitrum, intégrant directement l'acquisition et la rétention de la communauté sur une seule page.

Cependant, la création d'une communauté intégrée nécessite de nombreuses ressources, impliquant plusieurs étapes telles que la conception et le développement. Pour la plupart des équipes Web3 émergentes, ce n'est pas une tâche facile.

Incitation à long terme : Activité de génération de jetons (TGE) et système de points

Promouvoir l'utilisation des produits par les membres de la communauté nécessite également des incitations à long terme. Pour les projets de tokens non émis, le TGE est une stratégie courante, utilisant les attentes des airdrops pour orienter le comportement des utilisateurs. Afin de réduire la perte pendant la période d'attente, un système de niveaux de points peut être introduit pour récompenser rapidement les comportements efficaces.

Blast utilise une méthode combinant TGE et points, liant les actifs en staked, les invitations et d'autres actions aux points, et établit un classement pour inciter les utilisateurs à participer. Bitget a également adopté une stratégie similaire lors de l'émission de BWB, mais a choisi d'intégrer le système de points dans une plateforme de solutions communautaires tierces.

Pour les projets de jetons déjà émis, les points peuvent être utilisés pour concevoir un modèle à double jeton, complétant ainsi l'écosystème de jetons existant. Les jetons de droits sont liés aux revenus des détenteurs, tandis que les jetons fonctionnels (points) sont liés à l'engagement communautaire, encourageant les utilisateurs fidèles par le biais d'un mécanisme d'échange, insufflant ainsi une nouvelle vitalité à l'écosystème.

Conclusion

Dans un marché très concurrentiel, l'attention des utilisateurs est une ressource rare. Il est crucial de retenir rapidement les nouveaux utilisateurs et de les guider dans l'utilisation du produit, sinon les investissements initiaux pour l'acquisition des utilisateurs seront vains.

Déplacer le focus de l'exploitation communautaire des comptes sociaux vers les adresses blockchain des utilisateurs est la clé pour améliorer le taux de conversion. Étant donné les ressources limitées de l'équipe et l'énergie personnelle, bien utiliser les outils peut aider le projet à avancer plus efficacement sur la bonne voie.